Recommandations opérationnelles de Qualiview conseil à l'attention des référents handicap au sein des organismes de formation et des CFA

organismes de formation CFA

Auteures : Sandrine BasléEsther Gagneux et Valentine Lesser Galtier, publié le 12 août 2020

Le référentiel Qualiopi requiert que les prestataires de développement des compétences démontrent la mise en place d’une démarche vis-à-vis des publics en situation de handicap. Le référentiel compte un indicateur spécifique au handicap (l’indicateur 26)  : “Le prestataire mobilise les expertises, outils et réseaux nécessaires pour accueillir, accompagner/former ou orienter les publics en situation de handicap”, ainsi que plusieurs indicateurs transversaux qui s’appliquent également au handicap. 

Les recommandations suivantes peuvent être mises en place progressivement dans le temps. Qualiview conseil peut accompagner les prestataires sur ce sujet.

Ces recommandations ont été rédigées à partir des résultats de l’enquête menée en juillet 2020 par Qualiview conseil dont les résultats sont accessibles via ce lien : “Comment mieux prendre en compte le handicap dans le secteur de la formation professionnelle, en harmonie avec le référentiel Qualiopi ?”.

1- Nommer un référent handicap qui ait une plus-value (un intérêt pour le sujet et du temps à y dédier) et donc éviter les personnes nommées d’office ou sans mission claire.

2- Sur le site internet :  

  • Publier un plan du bâtiment ainsi qu’une liste des expériences et équipements acquis au fur et à mesure ;
  • Faire en sorte que le référents handicap soit :
    • bien identifié : sur le site et les documents transmis aux élèves ou stagiaires 
    • accessible facilement : à toutes les étapes, en commençant bien en amont de la formation ; au niveau de l’inscription en demandant à la personne ses besoins spécifiques notamment au niveau des examens, le cas échéant, afin de pouvoir anticiper.

3- Le référent handicap s’informe et se forme grâce aux multiples ressources de l’Agefiph :

https://www.agefiph.fr/ressources-handicap-formation

4- Le référent handicap a pour rôle de sensibiliser les équipes en interne sur les handicaps afin de démystifier les clichés.

5- Chaque personne travaillant pour l’organisme de formation ou le CFA définit dans quelle mesure il ou elle est concerné.e par le sujet du handicap dans le cadre de ses fonctions : à l’accueil, aux inscriptions, au service pédagogique, au niveau des systèmes d’information et les personnes en charge des relations entreprises (notamment pour les CFA).

6- Un groupe projet (composé de représentants des sujets clés ci-dessous) peut ensuite prendre en compte le handicap dans chacun des processus de l’organisme de formation : au niveau de l’inscription, de l’ingénierie pédagogique, du suivi des apprenants, des relations entreprises …

7- La première chose que doit faire le référent handicap lorsqu’une personne en situation de handicap le contacte est de lui demander quels sont exactement ses besoins, et non de les supposer. En effet, ceux-ci varient d’une personne à une autre, même avec un même handicap. Être à l’écoute de la personne est la clé pour la réussite de son parcours de formation. 

8- L’organisme de formation ou le CFA s’équipe en sollicitant des financements de  l’Agefiph, en fonction des besoins des personnes en situation de handicap inscrits aux formations : financement d’adaptations de postes (siège ergonomique, logiciel de lecture de caractère…), d’aides humaines (preneur de note, interprète en langue des signes), de trajets domicile, école et travail (pour les CFA). Pour cela, le référent handicap contacte le Cap emploi (sur les départements alentours). Dans les cas où cela n’est vraiment pas possible, le référent handicap doit être en mesure d’indiquer à la personne en demande de formation un autre organisme de formation adapté à ses besoins. 

9- Le référent handicap construit son réseau : Agefiph, Cap Emploi, Missions Locales, écoles spécialisées sur certains handicaps, référent handicap de Pôle Emploi et référents  handicap des entreprises (notamment pour les CFA).

10- Le référent handicap peut organiser une fois par an une demi-journée de réunion (entre septembre et décembre, en présentiel et/ou via un Webinaire) avec ce réseau constitué afin de présenter son organisation et préparer les prochaines échéances. Les thèmes abordés : présentation de l’organisation et des niveaux de diplômes/titres/certifications, processus de recrutement, missions du référent handicap, actions prévues auprès des entreprises… C’est important car cela permet aux Cap Emploi de connaître les métiers auxquels les formations donnent accès et de les recommander aux bénéficiaires.

Pour en savoir plus, nous contacter.

Lien vers l’enquête menée en juillet 2020 par Qualiview conseil et dont les conclusions ont permis de formuler ces recommandations : “Comment mieux prendre en compte le handicap dans le secteur de la formation professionnelle, en harmonie avec le référentiel Qualiopi ?”.